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天猫商城

天猫(英文:Tmall,亦称淘宝商城、天猫商城),是中国最大的企业对消费者购物网站,由淘宝网分离而成,多为知名品牌的直营旗舰店和授权专卖店组成,现为阿里巴巴集团的子公司之一。天猫同时支持淘宝的各项服务,如支付宝、集分宝支付等等。

天猫的前身淘宝商城创立于2008年4月,最初是淘宝网旗下的企业对消费者频道。随着淘宝商城日趋成熟,愈来愈多中外知名品牌在其平台上开设官方旗舰店,2010年11月,淘宝商城采用独立域名www.tmall.com,淘宝商城于2011年6月从淘宝网分拆独立。以加强品牌认知度并更好地将其企业对消费者商家与淘宝网的小型C2C商家区分。目前,淘宝商城展示逾30,000个本地和全球品牌的产品,并且有多个为不同行业而设的垂直商城,包括电器城、名鞋馆及家装馆等,日后会进一步加强分行业垂直市场的发展。2012年1月11日,淘宝商城更改名称为天猫。4月19日消息,据消息人士称,天猫开始自主研发适用于天猫商城商家的CRM系统,通过对会员标签化的方式,让商户了解店铺会员在天猫平台的所有购物行为的特点。天猫自建CRM系统,搭建会员体系业务的负责人是数云科技的联合创始人何直。数云信息有强大的研发CRM系统和数据挖掘的能力,是服务众多商户的第三方公司。

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